Mijn Klacht:
Op 6 augustus naar Antalya gevlogen voor een 8 daagse vakantie in Kemer.. Onze koffer bleek naar Tokyo te zijn vervoerd. Koffer is weer terug gevlogen naar Amsterdam. Op 10 augustus is pas de koffer via turkish airlines via Istanbul naar Antalya gevlogen. Waar de koffer doodleuk nog 2 dagen bij de lost&found afdeling heeft gestaan. Vandaag is het 12 augustus en morgen vliegen we naar huis. Na de zoveelste belofte zou onze koffer vandaag naar ons hotel worden vervoerd. Nog steeds geen koffer gezien. Veel onkosten moeten maken ; we hadden immers alleen de kleding die we op de heenreis aan hadden. Om over de stress nog maar niet te spreken. Het heeft ons vakantie plezier behoorlijk negatief beïnvloed, terwijl wij er een hoop geld voor hebben betaald. Hoe is het in godsnaam mogelijk dat het terug bezorgen van 1 koffer zoveel tijd in beslag neemt? Voor de geleden schade zowel materieel als immaterieel wil ik weten welke vergoeding hier tegenover staat. Met dien verstande dat de koffer ook daadwerkelijk vandaag bij ons hotel wordt afgeleverd.
Gerda Alveringh
Gewenste Oplossing:
Excuses heb ik genoeg gehoord. Ik wil een antwoord op mijn gestelde vragen en een geldelijke vergoeding .
