Klacht: Stoelreservering

machen op 17 februari 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 13 juni 2013 telefonisch contact opgenomen met het reisbureau van de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 17 februari 2013

Een klant van Arkefly heeft problemen ondervonden bij het reserveren van een stoel online, omdat alleen betalingen met een creditcard mogelijk zijn. De website vermeldt niet dat bepaalde veelgebruikte kaarten niet geaccepteerd worden, waardoor de klant meerdere keren zonder resultaat heeft geprobeerd in te loggen. Na navraag bij de creditcardmaatschappij bleek het probleem te liggen bij de informatie op de website.

Mijn Klacht:

Stoelreservering online is alleen te betalen met een credidard. Er staat echter niet dat de meest gebruikte kaarten niet geaccepteerd worden zodat je meerdere malen probeert in te loggen zonder resultaat. Bij navraag bij de creditcard company blijkt niet de kaart void te zijn maar deinformatie op de website. Liever gezegd geen informatie

Gewenste Oplossing:

Gewoon alle creditcards accepteren of duidelijk aangeven welke wel en welke niet geaccepteerd worden verder ook eventueel Ideal aanbieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 18 juni 2013 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 13 juni 2013 telefonisch contact opgenomen met het reisbureau van de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM