Terug

Klacht: online inchecken kan alleen met een betaalde stoelreservering

PeterW1977 op 29 augustus 2014 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 augustus 2014

Een reiziger heeft ervaren dat online inchecken bij Arkefly alleen mogelijk is na het maken van een betaalde stoelreservering, wat niet vooraf duidelijk werd gecommuniceerd. Deze verplichting om extra te betalen voor een stoelreservering leidt tot frustratie, vooral omdat de informatie hierover pas in de Algemene Voorwaarden te vinden is.

Mijn Klacht:

Men kan vanaf 3 weken tot 48 uur voor de vlucht een stoel reserveren tegen betaling, dit is een mooie optie. Indien je hier gebruik van wilt maken. Ik wacht tot binnen 48 uur van de vlucht om online in te checken omdat ik niet van de optie gebruik wil maken om een stoel te reserveren.
Nu kan men niet meer online inchecken omdat men VERPLICHT is een stoel tegen betaling te reserveren om dus online in te kunnen checken.
Dit wordt NIET van te voren medegedeeld. Dit leest men ergens uiteindelijk in de Algemene voorwaarden.
Men wordt weer gedwongen om extra te betalen, echt jammer…

Gewenste Oplossing:

Een stoel reserveren tegen betaling is een leuke optie als men hier gebruik van wil maken.
Nadat de reserveringstijd voorbij is moet men gewoon online in kunnen checken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Arkefly

Alle klachten over Arkefly →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Arkefly
Zo werkt het