Mijn Klacht:
Het lijkt goedkoop, maar voor alle services moet je extra betalen. Uiteindelijk ben je dan met KLM net zo veel kwijt. Als je van te voren niet een stoelreservering doet (uiteraard tegen ruime vergoeding), loop je het risico dat je als reisgezelschap niet naast elkaar zit.
Het aantal toegestane kilo’s voor ruim en handbagage is ook minimaal 8 kilo minder totaal dan bij andere airliners.
Ook bleek dat je minimaal 4 dagen voor aanvang van de vlucht alle services moet boeken. Later kunnen de extra services alleen tegen extra betaling in het vliegtuig geregeld worden.
Ook vliegt Arke bijvoorbeeld in Florida op een tweederangs vliegveld. Ook heel klantvriendelijk dat ze dat even vermelden. Je kunt er natuurlijk niet standaard vanuit gaan dat een airliner gebruik maakt van het internationale vliegveld, dit zou namelijk te logisch zijn.
Sowieso kun je nergens van te voren zien dat alle extra services die standaard zijn bij de gerenommeerde airliners je totaal zo’n 100 euro per retourticket kosten.
Probeer de klantenservice niet te bellen, ze garanderen dat je binnen 15 minuten geholpen wordt, maar dit duurde bij mij 18 minuten.
Gewenste Oplossing:
Transparantie is het minste wat men kan verwachten.
