Mijn Klacht:
We hebben inop 8-01-2014, een vlucht geboekt OR511, omdat deze ons goed uitkwam, we hebben ze kleine kinderen bij ons 4jr en zijn in totaal met 7pers, dus mooie aankomst tijd +/- 9 uur, nu hebben we de boekong definitief gemaakt en wat schetst onze verbazing ander vluchtno OR527 en 9 uur later vertrekken, nu komen we op de plaats van bestemming aan om +/20.30 uur (auto ophalen uitchecken enz) dus helaas geen inkopen meer, saaie avond (30-08, 40 jr getr. en 1-09 word mijn vrouw 60) lijkt me dus een goed begin, waarom word ons geen goed alternatief aangeboden (service) of denken jully alleen maar aan de hoeveelheid passagiers, en de rest is niet belangrijk !!!!!
Het blijkt hier volgens mij uit dat u het woord service niet hoog in het vaandel heeft staan.
Gewenste Oplossing:
Dit zal mede afhangen van uw antwoord, alhoewel ik hier waarschijnlijk een standaard antwoord op zal krijgen, zoiets als het luchtruim zit vol. was geen landing mogelijk. mochten niet eerder weg van schiphol of zoiets dergelijks.
