Klacht: misleidende actie

Schaluinen5 op 23 januari 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 23 januari 2015

Een klant van Arke heeft een klacht ingediend over misleidende prijsinformatie. Na het ontvangen van een aanbieding met kortingen, blijkt de uiteindelijke prijs voor een vakantie naar Arguineguin hoger te zijn dan eerder gecommuniceerd. De klant vraagt zich af waarom de prijsstijging is opgetreden, ondanks de kortingen.

Mijn Klacht:

Wij zijn vorig jaar met jullie naar Dorado Beach Arguineguin geweest.
Nu waren we een paar weken terug aan het kijken wat een vakantie naar Arguineguin kost. En kwamen we uit aan 1766euro voor 2 personen van 11 nachten. Vandaag kregen we per mail een aanbieding van 100 euro per persoon korting en vroegboekkorting. Wat stelt onze verbazing de prijs is 872 euro 4pers kamer Dan met betaling overzicht betalen we 1003euro per persoon min 100 euro en vroegboekkorting betalen we meer als een paar weken geleden???????
Waarom kies ik dan voor ARKE
Mvg
Marlies van Loon

Gewenste Oplossing:

Een correcte aanbieding

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM