Mijn Klacht:
Ondanks de bevestiging dat mijn reis is geannuleerd heb ik nog steeds niet mijn geld teruggekregen.Dit is mij op 2-6-2012 bevestigd, ik wacht dus al ruim 3 weken!
Gewenste Oplossing:
Eur 3010,64 per direct op mijn rekening.
Klacht: Ik wacht nog steeds op Eur 3010,64
Caroline40 op 25 juni 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 26 juni 2012 telefonisch contact met de klant gehad. Arke, afdeling Klantenservice
Een klant van Arke heeft aangegeven dat, ondanks een bevestiging van de annulering van zijn reis, hij nog steeds geen terugbetaling van €3010,64 heeft ontvangen. De bevestiging van de annulering vond plaats op 2 juni 2012, en de klant wacht inmiddels al meer dan drie weken op zijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arke
Heeft op 26 juni 2012 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 26 juni 2012 telefonisch contact met de klant gehad. Arke, afdeling Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
