Klacht: Heen en terugvlucht

Sitsen op 29 april 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 april 2015

Een klant van Arke heeft een klacht ingediend over een wijziging van de terugvlucht, die één dag voor vertrek werd doorgegeven. De wijziging resulteert in het verlies van twee volledige vakantiedagen, waardoor de geplande vakantie van acht dagen nu slechts zes dagen duurt. De klant uit zijn onvrede over de impact van deze wijziging, vooral omdat de reis door zijn ouders is betaald en er met een grote groep van veertien personen wordt gereisd.

Mijn Klacht:

1 dag voor vertrek word terug vlucht geweizigd. Heenvlucht is om 16.15. Aankomst tussen 22 en 23 uur. 1ste volledig verloren dag. Terug zouden we om 22 uur vliegen. Deze is nu geweizigd naar 13.15. Dus vertrek om 10 uur. Hierdoor hebben we geen 8 daagse vakantie maar een 6 daagse. Op een vlucht van 4 uur vind ik het niet te verkopen dat je hier 2 volledige vakantiedagen mee verliest. Deze reis word door mijn ouders betaald. We gaan met 14 personen. Hier hebben ze lang voor moeten sparen. Dan krijg je dit.

Gewenste Oplossing:

Liefst dat de vlucht terug gezet word naar orginele tijd zodat we de vertrekdagnog een vakantiedag hebben. Mogelijk de volgende dag vertrekken zonder bijbetaling. Evt heenvlucht dusdanig vervroegen dat we die als vakantiedag krijgen. Mocht dit allemaal niet mogelijk zijn een financiele vergoeding ter compensatie van het verlies van 1 vakantiedag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM