Terug

Klacht: Duo-seat en extra beenruimte

Henk en Mieke op 14 april 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Arke over het niet ontvangen van een duo-seat en extra beenruimte, waarvoor zij betaald had. Tijdens de heenreis naar Gambia ontving de klant wel extra beenruimte, maar geen duo-seat. Bij de terugreis waren de stoelnummers gelijk, maar ontbrak zowel de extra beenruimte als de duo-seat. De klant verzoekt om een terugbetaling van € 90,00.

Mijn Klacht:

We hadden voor een duo-seat en extra beenruimte betaald bij Arkefly OR 459 op 28 maart naar Gambia. De extra beenruimte wel gekregen, doch de duoseat niet. Voor de terugreis op 11 april, OR 460, hadden we hetzelfde geboekt . We kregen wel dezelfde stoelnummers doch GEEN extra beenruimte en duo-seat. Te weten 22E en 22F, ander type vliegtuig. Graag ontvangen we € 90,00 van terug op het bij u bekende banknummer. Met vriendelijke groet Mieke Wubbels, klantnr 5988600 en boekingsnummer 2660114524.

Gewenste Oplossing:

Terug-betaling € 90.00

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Arke

Alle klachten over Arke →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Arke
Zo werkt het