Mijn Klacht:
We willen onze reis naar Mexico annuleren, vanwege vervelende persoonlijke redenen. Ik bied aan de daadwerkelijk gemaakte kosten te betalen en Arke presenteert een bedrag van maar liefst €487,– aan annuleringskosten gebaseerd op 15% van de boekingssom. Contact met de annuleringsverzekering levert ook niets op. Met standaard uitspraken word je door het Arke personeel het bos in gestuurd. Kan Arke aan je verdienen, dan doen ze dat ook flink! Kom je onvoorzien in de problemen is daar geen enkel oog voor en zal en moet men extreem aan je verdienen, zonde!! Geldgraaiers zijn het!
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding annuleringskosten of daadwerkelijke kostenplaatje aangeven.
