Klacht: scooter werkt niet, garantie is niks waard

Michael Aken, van op 04 oktober 2021 over Arjan Broekhof Scooters in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 oktober 2021

Een klant heeft een tweedehands scooter gekocht bij Arjan Broekhof Scooters, die na enkele weken niet meer startte. Ondanks de garantie van drie maanden, werd de klant door de verkoper doorverwezen naar een garage voor reparatie en kreeg niet de volledige kosten terugbetaald. Na een tweede reparatie functioneerde de scooter opnieuw niet, en de verkoper stelde dat de garage de reparatie niet goed had uitgevoerd, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een 2de hands scooter via Arjen aangeschaaft.
[https://abscooters.nl/] Er is garantie van 3 maanden.
Na enkele weken deed hij het niet meer.
Hij start niet meer op.
Ik liet Arjen weten en hij zei dat ik naar de garage naast mijn huis kan gaan.
Vervolgens wilde hij mij niet de hele kosten van de reparatie terug betalen.
Minder dan een week na de eerste reparatie doet de scooter het weer niet.
Nu zegt Arjen dat de garage het niet goed heb gerepareerd dus ik moet terug naar ze gaan.
Dat is onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

ik wil de scooter terug aan Arjen geven en mijn geld terug krijgen.
Hij leverde een product die het niet doet en zijn garantie is niks waard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM