Klacht: vrije advocaatkosten te vergoeden

bouamrane op 19 april 2016 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Arag is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 19 april 2016

Een klant van ARAG heeft in 2012 een geschil gemeld en verzocht om een externe advocaat van zijn keuze in te schakelen. Dit verzoek werd telefonisch geweigerd, waarna de klant zelf de kosten voor de advocaat heeft betaald. Later ontdekte de klant dat hij recht had om zelf een advocaat te kiezen.

Mijn Klacht:

Afzender
S bouamrane
Burg eliasstraat 12hs
1064sc Amsterdam
[email protected]
Aan
ARAG rechtsbijstand
Kastanjelaan 2, 3833 AN Leusden
Postbus 230, 3830 AE LEUSDEN
Betreft : verzoek vrije advocaatkosten te vergoeden
Amsterdam, 20 april 2016
Geachte heer , mevrouw,
Op 2012 heb ik bij ARAG een geschil gemeld in het kader van de afgesloten rechtsbijstandsverzekering. Ik heb destijds verzocht een externe rechtshulpverlener zoals vrije advocaat van mijn keuze in te schakelen. Maar helaas ARAG rechtsbijstand toen heeft mij dit alleen maar telefonisch geweigerd d.w.z. niet schriftelijke , uiteindelijk is er een procedure gestart en heb ik de kosten voor de externe advocaat zelf betaald. En later ben ik erachter gekomen dat ik toch recht om zelf een advocaat te kiezen en dat is volgens de uitspraak van Europese Hof van 7 november 2013. Ik heb mijn zaak in 2015 gewonnen. Op 15 mart 2016 heb ik bij ARAG een verzoek graag mij alsnog de gemaakte kosten te vergoeden maar helaas ook mijn vraag wordt op 7 April 2016 afgewezen.
Ik verzoek u vriendelijk mijn verzoek te onderzoeken en in afwachting van u reactie.
Met vriendelijke groet,
S . bouamrane
dossiernummer 2012025753-01
tel : 0642580273
Email : [email protected]

Gewenste Oplossing:

ik verzoek u graag mij alsnog de gemaakte kosten te vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen

Bericht van Arag

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Bouamrane, Ik begeleid uw klacht door naar het Klachtenbureau van ARAG. Zij nemen contact op met u over deze kwestie. Met vriendelijke groet, ARAG Communicatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM