Klacht: Onterechte kosten voor onvoorbereid bezoek

klager1f6791c1 op 24 juni 2026 over Aquamakers in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aquamakers
Status Open
Datum 24 juni 2026

Een klant van Aquamakers heeft een klacht ingediend over onterechte kosten na een bezoek van een monteur die zonder ladder arriveerde en de situatie niet kon beoordelen. De klant voelt zich benadeeld omdat er voorrijkosten zijn gevraagd, ondanks dat er geen actie is ondernomen en er een bedreiging is geuit. Daarnaast wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf in twijfel getrokken, omdat dezelfde persoon zowel de telefonische communicatie als het bezoek heeft uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een lek langs het dak en ben in contact gekomen met Aquamakers. De persoon die langs kwam had geen ladder bij zich en weigerde de situatie van dichtbij te bekijken. Hij eiste toch voorrijkosten, terwijl hij onvoorbereid arriveerde en niets heeft kunnen doen. Ik heb het gevoel dat ik onterecht heb betaald, aangezien hij onverrichte zaken is weggegaan en mij heeft bedreigd. Bovendien lijkt het erop dat deze onderneming niet betrouwbaar is, aangezien dezelfde persoon die mij belde ook de monteur was die langs kwam.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug, omdat ik van mening ben dat ik onterecht heb betaald voor de diensten die niet zijn geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aquamakers

Reactie van de melder van de klacht klager1f6791c1

4 uur geleden - Hij doet zich voor als een professioneel bedrijf met veel medewerkers (https://loodgieter-zwanenburg.nl). Blijkt het een een-mans zaak te zijn en die jongen komt onvoorbereid langs, wil het werk niet aanemen en brengt desalniettemin de 45 euro voorrijksten in rekening. Lekker verdiend zo!

Alle klachten die gemeld zijn door klager1f6791c1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM