Mijn Klacht:

Op 13-11-2019 dure (merk) hondentas (€140,00) gekocht via Bol.com bij Aqua Vijvershop. Anderhalve maand geleden bleek de binnenvoering losgerafeld te zijn. Website van Aqua Vijvershop lag eruit vanwege drukte (?). Derhalve begin juli via Bol.com onder aandacht gebracht middels mail. Reactie was dat het buiten de garantie valt. Na eerste half jaar moet klant aantonen dat product ondeugdelijk was. Bol.com wilde uit coulance een tegoedbon van €30,00 geven. Maar daarmee is mijn tas niet gemaakt.
Tas laten repareren om verder uitscheuren te voorkomen voor € 10,00.
Nogmaals verzocht die €10,00 te vergoeden. Men blijft bij het standpunt (geen garantie meer en tegoedbon).
Gevraagd of Aqua Vijvershop is aangesloten bij een Geschillencommissie. Aqua Vijvershop heeft hierop niet gereageerd. Bol.com zegt het nagevraagd te hebben, maar ook geen reactie te hebben ontvangen. Aqua Vijvershop zit ook nog eens net over de grens in Belgie.
Na diverse mailtjes heen en weer (zonder enig resultaat) uiteindelijk via mail een Otbinding van de koopovereenkomst gestuurd. Eis was een vergoeding van de reparatiekosten of ontbinding. In tegenstelling tot alle andere keren heb ik hier geen ontvangstbevestiging van ontvangen.
03-08-2020 nogmaals verzocht om een ontvangstbevestiging om extra kosten van aangetekende brief te voorkomen. Geen enkele reactie meer ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis slechts een financiële vergoeding van de reparatiekosten ad € 10,00. Dat is echt niet het onderste uit de kan na ruim 15 mailtjes.