Klacht: Levering incompleet en beschadigd

Marcel1822 op 18 april 2012 over apple2u.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf apple2u.nl
Status Open
Datum 18 april 2012

Een klant heeft twee iPad-laadsnoeren en een screenprotector besteld bij apple2u.nl, maar ontving een beschadigde en incomplete levering. De envelop was gescheurd en bevatte slechts één laadsnoer, terwijl de screenprotector geknakt was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb besteld 2x een ipad laadsnoer van 2 meter en 1 ipad screenprotector, toen de bestelling door de post werd bezorgd, bleek de envelop gescheurd, vermoedelijk door de post in een transparante zak gedaan.
bij open maken van deze zak bleek er maar 1 oplaad snoer in te zitten en de screenprotector maar deze was geknakt en beschadigd.
Na diverse keren en manieren van kontakt, mail via website, mail via outlook en zijn o6 nummer, tot op heden geen kontakt van zijn kant.

Gewenste Oplossing:

Het opnieuw toeleveren van de ontbrekende en beschadigde artikellen,
Als hij deze beter had verpakt was er bij de post niets fout gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)