Klacht: Zogenaamde waterschade

moker1982 op 17 september 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 17 september 2012

Een klant heeft twee keer zijn iPhone naar Apple gestuurd vanwege een probleem met de koptelefoonstand. Na controle in de Apple winkel, waar werd bevestigd dat er garantie was, ontving hij de telefoon terug met de mededeling van waterschade, wat hij betwist. Na de reparatie functioneerde de telefoon slechter dan voorheen, en de klant is ontevreden over de geboden service en heeft besloten geen Apple-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 x mijn telefoon opgestuurd naar Apple, omdat mijn telefoon in koptelefoon stand bleef hangen.

2 dagen later kreeg ik de telefoon terug met de melding dat er sprake is dat het waterschade is. Ik heb voordat ik hem opstuurde mijn iphone bij apple winkel zelf laten controleren en deze vertelden mij dat ik garantie heb en dat apple hem wel maakt. INTEGENDEEL!!!

Bij het terug krijgen van mijn telefoon was deze er erger aan toe. eerst kon ik wel muziek luisteren via de koptelefoon en deden de volume knoppen het wel.
Nu doet niks het meer.

Heb een half uur met apple aan de telefoon gezeten, maar een oplossing ho maar. Je betaalt je suf voor een telefoon waar geen service aan vast zit.

Dit is de laatste apple product die in mijn bezit heb gehad en zal het zeker ook doorgeven in mijn omgeving.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing is dat mijn telefoon gerepareerd word!!! het gaat hier om 600 euro voor een telefoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM