Patrick balke op 11 februari 2023 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Apple ervaart problemen met de klantenservice, waarbij de geboden opties niet aansluiten bij zijn vragen. Hij vindt het moeilijk om uit te loggen en is teleurgesteld over de kwaliteit van de ondersteuning, wat hem doet twijfelen aan zijn loyaliteit aan het merk.
Als ik ergens om vraag te zoeken? ik kan niet uitlogen bijv!
krijg ik hele andere opties dan waar ik omvraag of hulp nodig hebt!
vind dat erg slecht klanten hulp is echt bagger ben jaartjes apple maar zit echt tetwijfelen om naar andere profieler tegaan echt jammer
Iemand aan de lijn (geen computer) die hulp kan bieden waar klanten om vragen of hulp nodig hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
