Terug

Klacht: Zeer slechte service op het arrogante af….

RobSpil op 19 juli 2023 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 19 juli 2023

Een klant ervaart teleurstelling over de service van Apple met betrekking tot zijn iPhone 11, die problemen vertoont met het touchscreen. Ondanks dat het toestel onder een vervangingsprogramma valt vanwege een bekend fabricageprobleem, wordt de klant verteld dat de garantie hiervoor slechts drie jaar geldig is, waardoor hij voor een vervangingen van €280 moet betalen. De klant voelt zich gekwetst door de arrogante houding van het personeel en is teleurgesteld in de behandeling van trouwe klanten.

Mijn Klacht:

Mijn iPhone11 is 3 jaar oud en er ontstaan problemen met het touchscreen. Apple heeft een serie waarbij dit fabricage probleem optreedt en mijn serienummer valt daaronder. Er is een vervangingsprogramma, echter bij de store in Amsterdam zegt men dat dat maar 3 jaar geldig is en mijn telefoon ‘helaas’ net 3 maanden te oud is. Dus niets gratis vervanging, maar voor €280 willen ze hem wel vervangen.
Ik ben/was al jaren groot aan van Apple producten, hoewel heel duur. Maar deze arrogante houding is echt beneden alle peil.Er is een fabricageprobleem, maar Apple bepaalt dat 3 jaar plezier van je dure iPhone wel genoeg is…..

Gewenste Oplossing:

Gratis schermvervanging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RobSpil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het