Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden viel mij bij een erfenis een iMac uit 2020 ten deel. Het exacte Apple-id waarmee moet worden ingelogd en het daarbij behorende wachtwoord is helaas onbekend; vanwege een activeringsslot is het apparaat nu onbruikbaar.
Ondanks het aanleveren van de overlijdensakte van de oorspronkelijke eigenaar en een verklaring van de notaris dat ik thans de wettige eigenaar ben, weigert Apple het activeringsslot te verwijderen.
Daartoe is men alleen bereid wanneer het oorspronkelijk aankoopbewijs kan worden overlegd, maar dat ontbreekt helaas. Conclusie: Apple hecht meer waarde aan een aankoopbewijs dan aan de verklaring van een beëdigde notaris.
Een zo goed als nieuwe iMac is dus nu rijp voor de sloop. Ik verwijt Apple machtsmisbruik en minachting van zijn gebruikers.
Het wordt nog gekker. Nadat met veel moeite het aankoopbewijs alsnog boven water kwam, heb ik dit ingediend, tezamen met de overlijdensakte van de vorige eigenaar en de brief van de notaris waarin deze verklaart dat ik de wettige eigenaar ben. Reactie van Apple: uw naam staat niet op het aankoopbewijs, uw verzoek is dus afgewezen. Met andere woorden: vraag aan de overledene of hij het verzoek wil indienen(!) Zulke krankzinnige regeltjes kan alleen het rijkste bedrijf ter wereld bedenken, en er nog mee wegkomen ook. Hier ligt een schone taak voor de opvolger van Neelie Kroes.
Gewenste Oplossing:
Verwijdering activeringsslot, zodat ik mijn wettige eigendom kan gebruiken.
