Een klant van Apple heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een terugbetaling voor een gratis app, genaamd One. Ondanks telefonisch contact en het versturen van foto's en meerdere e-mails, heeft de klant de terugbetaling nog steeds niet ontvangen.
Zou geld terug krijgen afgelopen vrijdag,l contact per telefoon.Omdat ik een gratis app had gedownload en later blerk dit niet zo te zijn.Foto en veel mails verder,heb ik dit nog niet gehad.
Het gaat om app One.
Wil mijn geld morgen terug,om boodschappen te kunnen doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
