Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een s5 die onder het vervanginsprogramma valt ivm ondeugdelijke accu. Krijg ik vandaag een prijsopgave (300 euro) omdat het scherm naar buiten zou staan waardoor vervanging van de accu niet onder het programma valt. Ik heb de telefoon ingeleverd vanwege het accuprobleem, een eventueel ander probleem is door ons nooit geconstateerd, de telefoon werkte verder prima (behalve de accu dan). Ik had hem dan ook niet ter reparatie aangeboden, maar alleen om de fabrieksfout te herstellen. Ik heb bij het inleveren nog expliciet gevraagd of er geen kosten aan verbonden zouden zijn en dat was niet het geval. Terwijl ik nu alleen de standaardkeuzes heb: 300 euro voor herstel of 25 zonder nieuwe accu.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze vervanging van de ondeugdelijke accu.
