Mijn Klacht:
Er is helaas een fotolijstje op mijn imac gevallen. Ik heb hiervoor contact met apple opgenomen om te vragen naar de mogelijkheden tot repareren. Apple gaf aan dat de glasplaat los van het display te vervangen is (met een prijsindicatie van 100/200 euro). Met deze intentie heb ik het ter reparatie aangeboden. Ik kreeg vervolgens een prijsopgave van 700 euro (omdat het display bij mijn imac zit vast gesmolten aan het glas). Ik heb daarom het ongerepareerd retour moeten laten komen (waar bij de transport de barst groter is geworden) en 80 euro onderzoekskosten betalen.
Door de verkeerde informatie wil Apple mij tegemoet komen. Ze vergoeden de arbeidskosten… ik zeg: de 80 euro onderzoekskosten zijn arbeidskosten.. Apple: alleen als u hem laat repareren..
Wat is dat nou voor een service?
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet meer dan normaal vinden als ze de onderzoekskosten vergoeden. Ik heb namelijk op basis van verkeerde informatie het ter reparatie aangeboden.
