Mijn Klacht:
Vorige week heb ik mijn apple iPhone XR opgehaald bij Amac, zij hebben een nieuw scherm op mijn iPhone gezet (- 230 euro). Deze telefoon word verkocht als (spat)waterdicht en zo heb ik de telefoon ook altijd ervaren, als er een glas water om ging bleef de telefoon gewoon werken (ik zorgde wel altijd dat de telefoon goed opgedroogd was).
Na de reparatie verzekerde de Amac medewerkster in Uitgeest mij dat de telefoon weer zou werken als hiervoor. Dat vond ik erg prettig, dit was ook de reden dat ik zo veel geld betaalde voor de reparatie.
Echter, viel er gister water over de tafel en mijn telefoon werd geschept. Wederom zorgde ik ervoor dat mijn telefoon tussen de handdoeken rechtop kwam te staan zodat deze goed kon drogen. Vanochtend pakte ik de iPhone om deze weer te gebruiken; ik zette de telefoon aan. Nadat de telefoon was opgestart, viel het weer uit, ging weer aan, en weer uit, enzovoorts.
Vanochtend heb ik meteen Amac uitgeest gebeld, zij adviseerde mij om naar een Amac stoor te gaan. Momenteel verblijf ik op Ibiza (Spanje), dit vertelde ik de medewerkster. Ze adviseerde mij om hier in de buurt een store te bezoeken en dit uit te leggen. Zo gezegd zo gedaan, echter vertelde de medewerker van de ‘apple’ store op Ibiza mij dat er op Ibiza geen stores zijn die aangesloten zijn bij apple.
Ik heb toen Amac teruggebeld en bovenstaande uitgelegd. De medewerker kon niets voor mij doen en vertelde mij dat er waarschijnlijk niets meer aan mijn telefoon gedaan zou kunnen worden.
Ik voel me niet begrepen en van het kastje naar de muur gestuurd. Waterschade moet binnen 24 uur worden gerapporteerd bij Apple zodat ze er nog wat aan zouden kunnen doen. Ik heb namelijk het vermoeden dat de schermreparatie niet goed is uitgevoerd waardoor mijn telefoon niet meer als daarvoor werkt.
Ik zou, op zijn minst, graag het reparatie bedrag terug krijgen. Mijn telefoon van ruim 900 euro van twee jaar oud welke het altijd perfect deed, kan ik waarschijnlijk inleveren bij het recycle bakje voor elektronica. Het zou fijn zijn voor mijn telefoon een ander in de plaats te ontvangen of een vergoeding voor mijn kapotte telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik zou, op zijn minst, graag het reparatie bedrag terug krijgen. Mijn telefoon van ruim 900 euro van twee jaar oud welke het altijd perfect deed, kan ik waarschijnlijk inleveren bij het recycle bakje voor elektronica. Het zou fijn zijn voor mijn telefoon een ander in de plaats te ontvangen of een vergoeding voor mijn kapotte telefoon.
Een andere oplossing waar ik ook tevreden mee zou zijn, is een kosteloze reparatie van mijn telefoon zodat deze weer naar behoren werkt.
