Terug

Klacht: Thuisknop werkt niet goed. Garantie is volgens Apple verlopen.

LucasUijlings op 27 juli 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 27 juli 2012

Een consument heeft problemen met de thuisknop van zijn iPhone en stelt dat de garantie van Apple, die één jaar bedraagt, niet in lijn is met de verwachtingen die het Nederlands recht schept. Volgens de consument moet het product gedurende een redelijke termijn naar behoren functioneren, en hij verwijst naar de wettelijke garantie die op de website van Apple wordt bevestigd. Hij verwacht dat Apple de thuisknop zal repareren.

Mijn Klacht:

Volgens de garantiebepalingen van Apple wordt maar 1 jaar garantie gegeven op de iPhone. Het Nederlands recht geeft echter aan dat volgens artikel 17:7 e.v. BW ik mag verwachten dat het product naar behoren blijft functioneren gedurende een redelijke termijn. De website van Apple bevestigt dit op pagina http://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty. Ik vind dat ik mag verwachte dat Apple er voor zorgt dat de thuisknop op mijn iPhone gerepareerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Als de thuisknop op mijn iPhone zonder extra kosten voor mij wordt gerepareerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het