Mijn Klacht:
Op 21-09-2021 heb ik een iPad mini en een Smart Folio besteld en betaald (€ 794,-). Ik heb de bestelling van de iPad vòòr levering geannuleerd, omdat de levering te lang duurde. Ik ontving daarvoor een terugbetaling van € 729,-. De Smart Folio werd zoals bedoeld later wel geleverd. Deze heb ik de dag na levering geretourneerd omdat de kleur mij niet beviel. Ik heb hiervoor een creditfactuur van € 65,- ontvangen. Tot zo ver alles prima. Maar Apple weigert nu deze creditfactuur van € 65,- terug te storten op mijn bankrekening. Apple stelt dat ik op 21-09-2021 een terugbetaling van € 794,- heb ontvangen. Dit is nota bene de datum waarop ik de bestelling betaald heb! Ondanks rappelleren blijft Apple volharden. Meerdere keren met eerstelijns support contact gehad, die het probleem snappen. De tweedelijns financiële afdeling blijft volharden zonder mogelijkheid van direct contact en communicatie.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de creditnota van € 65,-.
(10)
