Mijn Klacht:
als eenmalige uitspatting heb ik in 2018 een iphone aangekocht en een apple id aangemaakt. daarbij een abonnement voor icloud extra opslag 50 GB afgesloten. Eigenlijk verder nooit iets met apple id gedaan en inmiddels alweer een paar maanden een andere (niet apple) telefoon. Toen ik merkte dat het abonnementsgeld voor icloud opslag nog wel doorliep heb ik via de website geprobeerd dat abonnement te annuleren. Daarvoor had ik een apple id nodig (die ik niet meer wist) en die is heel handig terug te vinden ALS je een apple apparaat hebt. maar die heb ik dus niet meer. Dus uiteindelijk maar gebeld met support. Goed dat ik belde, dat lossen we op. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan kwam de dame terug aan de lijn met de mededeling dat ik toch echt een apple id nodig had en dat ik geen andere mogelijkheid had om te annuleren (oh ja, je kan ook met paypal bellen dat ze de betaling stopzetten). Voor mij geen bevredigend antwoord. Na nog 6 keer te hebben gezegd dat ze zonder appleID niks voor me kan doen, heb ik het maar opgegeven en gevraagd hoe ik een klacht in kan dienen. Die functie is er ook al niet op de website, je hebt er waarschijnlijk ook een apple id voor nodig… bij deze dan maar hier. slechte zaak apple!
Gewenste Oplossing:
als mijn abonnement stopgezet is.
