Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik had onlangs een screenprotector aangeschaft bij jullie in de winkel en later constateerde ik dat er een vlek onder m’n screenprotector zat. Ik ging gisteren naar dezelfde Apple Store en ik werd geholpen door twee medewerkers, waarvan een de filiaalmanager is. Beide vertelde mij dat het vocht was. Het vreemde is dat de manager mij niet vertelde dat hij de manager is. Ik vond dat ik slecht geholpen werd, omdat ik het gevoel heb dat ik gewoon afgeserveerd werd. Ze vertelde mij dat ik gewoon erop moest drukken en ik zei dat de vocht hierdoor niet weggaat. Ze vertelde mij dat ze mij niet verder kunnen helpen.
Ik vond de hulp niet correct en ik belde vervolgens met Apple Care en zij verwezen mij door naar de manager van de Apple Store. Ik ging vervolgens naar de Apple Store en ik werd vervolgens geholpen door dezelfde medewerker als de dag ervoor en ik confronteerde hem met de vraag waarom hij gisteren niet vertelde dat hij de manager is. Er ontstond hierdoor een vervelende discussie en de manager wees mij vervolgens de winkel uit. Ik schrok hiervan en wou de winkel niet uit. De medewerker dreigde om de politie te bellen. Ik schrok hier dusdanig van dat ik zelf de politie belde. De politie kwam vervolgens naar de winkel. Uiteindelijk heb ik een visitekaartje gekregen met contact gegevens.
Ik voel me zo onbeschoft behandeld dat ik me verplicht voel om mijn beklag bij u te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden
(10)
