Mijn Klacht:
Onlangs ontstondbij mij een defect aan mijn iMac.
Volgens Apple was het niet mogelijk deze op te sturen zoals het wel bij een iPhone van Apple kan.
Ik moest naar een Apple winkel. Echter die zitten alleen de Randstad.
De enige mogelijkheid was om naar het centrum van Arnhem te gaan. Daar zit Amac shop.
Er is daar geen mogelijkheid om met de auto voor de rijden.
Ik vind dat vreemdt aangezien dat Apple een iPhone wel wordt opgehaald door een koerier maar dat bij een 27 inch iMac (ook redelijk zwaar) deze mogelijkheid er niet is.
Bijzonder.
Tevens is de reparatietijd bij amac 4 weken en bij Apple zelf 1 week,
Waarom is dat verschil zo groot?
Erg jammer voor zo, n goed product.
Gewenste Oplossing:
Als de iMac in het vervolg ook wordt wordt opgehaald door een ophaaldienst.
En dat de reparatie termijn van amac en Apple gelijk is.
Nu hanteert Apple 1 week en amac 4 weken.
Nazorg bij defect is in mijn ogen kleurrijk.
