basjan1985 op 08 februari 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft zijn MacBook Air ter reparatie aangeboden bij IVIZI, met de verwachting dat het probleem onder garantie zou vallen. Bij het ophalen van het apparaat bleek echter dat er een clean install uitgevoerd moest worden, waarvoor kosten van 79 euro in rekening werden gebracht, wat de klant als onterecht en te hoog beschouwt.
Ik bracht maandag mijn macbook air naar deze winkel toe, om met een vervelend probleem geholpen te worden. Vrijdag 08/02 kreeg ik een smsje dat mijn macbook klaar was. Ik ging daarheen in de veronderstelling dat het onder de garantie zou vallen, wat op voorhand ook is verteld, maar toen kwamen ze met een clean install van de mac aan wat zogenaamd 79 euro zou moeten kosten. (17,99 in de app store) Belachelijk!
Schadevergoeding en sanctie voor ivizi
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
