Klacht: retour van product

jeromeminis op 05 juli 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 5 juli 2012

Een klant heeft een Imic gekocht bij IVIZI in Maastricht, specifiek voor gebruik met een iPad, maar ontdekte dat het product niet functioneert zoals beloofd. Ondanks het verzoek om een contante terugbetaling, werd alleen een tegoedbon aangeboden, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant waardeert de vriendelijkheid van de overige medewerkers, maar vond de houding van een medewerker, Pascal, onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik in de winkel van IVIZI te Maastricht een Imic gekocht voor mijn Ipad .Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik hem uitdrukkelijk voor de Ipad nodig had . Mij werd uitgelegd dat deze alleen werkt samen met een camera-connectionkit .
Vandaag uitgeprobeerd en het werkt niet .Graag had ik mijn geld contant terug gehad omdat ik dus een product heb gekregen dat niet werkt op een Ipad . In de winkel werd mij door een zekere Pascal verteld dat hij alleen een tegoedbon wilde geven .Dit vind ik principieel niet juist want ik heb de fout niet gemaakt .Bovendien heb ik de Imic in de originele verpakking teruggebracht . De medewerkers van IVIZI zijn alleraardigst maar deze Pascal was helaas zeer onvriendelijk .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld contant terugkrijgen .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM