Klacht: Privacy

[email protected] op 04 oktober 2023 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 4 oktober 2023

Er zijn drie privacy-issues aangekaart met betrekking tot Apple. Ten eerste kan in de Email-app het echte e-mailadres niet direct worden ingezien, wat gebruikers aanmoedigt om onveilige links te openen. Daarnaast worden persoonlijke gegevens, zoals telefoon- en e-mailadres, volledig weergegeven in ondersteuningscommunicatie, wat het risico op gegevensverzameling vergroot. Tot slot is het noodzakelijk om het toestelnummer te verstrekken bij contact met de helpdesk, zelfs voor algemene vragen.

Mijn Klacht:

Privacy : drie issues. 1, in de Email app kun je niet direct, of bijvoorbeeld met een soort muis-over zien wat het echte mailadres is. Dit bevordert de mail altijd te openen en op een link te klikken. Plus kunnen ze zien dat de mail in gebruik is, tenzij je je pictures niet automatisch laat laden. 2, in de mail voor ondersteuning wordt je telefoonnummer volledig vermeld en dus je E-mail adres. Weet je iets van databases dan begrijp je wat voor koud kunstje het wordt voor gegevens verzamel bedrijven om alle informatie aan elkaar te koppelen, zodat ze meer over jou weten dan jezelf zomaar 1,2, 3 op kan noemen. 3, chat je met de help desk dan moeten ze minimaal je toestel nummer hebben anders wordt je niet geholpen, ook al heb je een algemene vraag , zoals mag de Odido als enigste app mappen en bestanden in je verkenner (bestanden app genaamd).

Gewenste Oplossing:

Verzend geen gevoelige informatie via e-mail en voor een veld toe aan het beginscherm van de e-mail app met het e-mailadres i.p.v. alleen de e-mail alias inclusief volledige domeinnaam. (Bijna alle niet.nl hoef je dan al niet te openen met name bij buitenlandse domeinen, tenzij je een mailtje uit Litouwen verwacht bijvoorbeeld. Anders is dat spam of erger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM