Klacht: plotselinge vergrendelding Apple account en geen oplossing via klantenservice

maarloes1254 op 14 september 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 14 september 2014

Een gebruiker heeft zijn Apple-account plotseling vergrendeld gezien zonder duidelijke reden en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. Na een afspraak voor ondersteuning via mobiel heeft hij twee dagen later geen terugkoppeling ontvangen, en bij een tweede telefoontje werd hem aangeraden om een nieuwe iTunes-kaart of een lening aan te schaffen om zijn account te activeren.

Mijn Klacht:

Mijn Apple account is sinds 2 weken vergrendeld zonder enige reden.
Inmiddels Apple gebeld hierover. Zij zouden ’s avonds op afgesproken tijd kijken via mijn mobiel en het resultaat werd gemaild, 2 dagen later nog niks gehoord. Voor de 2e keer gebeld naar Apple. De klantenservice had aangeraden om maar een nieuwe iTunes kaart of zelfs een ‘lening’ of een creditcard aan te schaffen, zodat mijn iTunes account werd geactiveerd.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing als het verhelpen van mijn Apple account, zonder enige aanbetaling. Een abonnement is al duur genoeg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM