Een klant heeft meerdere oortjes van Apple aangeschaft, waarvan vier defect zijn geraakt. De klachten betreffen onder andere een gescheurde stekker en oortjes die geen geluid meer produceren. De klant merkt op dat de kwaliteit van de stekkers niet naar behoren is, ondanks dat de oortjes nog niet lang in gebruik zijn.
ik heb een stuk of 6 oortjes en daarvan zijn er 4 van kapot.
dat ligt aan het de stekker. dat is niet de beste kwaliteit. ik heb er een van waar hij is gescheurd, een waarvan het geluid het niet doet en nog meer.
maar ik heb ze nog niet zo lang.
gr. jan
als het stekkertje iets betere kwaliteit is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
