Mijn Klacht:

Ik als jarenlange trouwe Apple (zowel macbook als iphone)gebruiker ben toch wel erg teleurgesteld in Apple. Ik heb momenteel een Iphone 5. Ik heb er een speciaal apple iphone hoes omheen gedaan ter bescherming. Nu heb ik hem eenmalig laten vallen en is het glas van het scherm volledig gebroken. Berichten en/of apps zijn onleesbaar en daarbij komt dat er een stuk glas in mijn duim is gekomen nadat ik wilde kijken of hij het nog deed toen hij was gevallen. Naast het feit dat ik dat glas uit mijn duim er amper uit kreeg en mijn vinger toch behoorlijk ontstoken is geraakt maakt het volgende mij nog het meeste boos. Ik ben al ruim 5 jaar een trouwe Iphone gebruiker. Ik heb zelden tot nooit schade of klachten. Ik ben met mijn Iphone naar de apple-store te Amsterdam gegaan om het scherm te laten repareren. Na het feit dat er eerst een afspraak gemaakt moet worden, dan er pas bekeken gaat worden wat precies het probleem is, vind ik 150 euro voor een nieuw glas van een Iphone die nog geen jaar oud is belachelijk! De telefoon is al prijzig, het abonnement is hoog, ik verwacht dan niet een zodanig slechte kwaliteit dat hij na een keer vallen meteen kapot is en de kosten om alleen een glas er in te doen zo hoog oplopen! Dat kan toch niet… Ik ben enorme fan van Apple maar met een ontstoken duim en kapot scherm toch behoorlijk teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag eenmalig een nieuw scherm vergoed willen hebben. Na al jaren vaste klant te zijn bij jullie hoop ik dat jullie in dit geval jullie klant tegemoet kunnen komen.