marco27678 op 05 augustus 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Apple ervaart onterechte afschrijvingen voor app-aankopen die niet zijn gedaan, en deze aankopen zijn ook niet terug te vinden in zijn aankoopgeschiedenis. De klant zoekt hulp om deze afschrijvingen te stoppen en heeft moeite met het beheren van zijn account en de Click and Buy-rekening.
Er worden ten onrechte bedragen aan mij gefactureerd voor aankopen van apps terwijl ik deze niet heb gedaan! De aankopen staan okk niet in mijn aankoopgeschiedenis. Ik weet niet waar ik moet zijn om dit te stoppen. Ik mijn account niet verwijderen, de click and buy rekening niet stopzetten….Kunt u me helpen?
Als dit probleem wordt opgelost en ik de onterecht afgeschreven bedragen terug krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
