Klacht: Ongerepareerde bug in Foto’s van MacOS Mojave

ErikArievanDijk op 28 juli 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 28 juli 2019

Een gebruiker van een iMac ondervindt frequente crashes van het Foto's-programma na de update naar MacOS Mojave. Na contact met AppleCare in januari 2019 werd bevestigd dat het om een bekend softwareprobleem gaat, maar de gebruiker heeft sindsdien geen updates of oplossingen van Apple ontvangen, ondanks dat er al twee updates van Mojave zijn uitgebracht.

Mijn Klacht:

Het programma’s foto’s crasht sinds de update naar Mojave bij mij met zeer grote regelmaat bij het bewerken van foto’s op mijn nog geen jaar oude iMac. Mijn eerste gedachte was dat het een hardwareprobleem was, maar na contact met AppleCare in januari 2019 bleek uiteindelijk dat het een bekend softwareprobleem is waar ook andere gebruikers last van hebben. Eigenlijk werd bij het vinden van de oorzaak gezegd dat wordt tzt mogelijk software komt. Daarna heb ik spontaan niets meer van Apple gehoord. Dit terwijl ik nog steeds last van het probleem heb en MacOS Mojave inmiddels twee updates verder is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Foto's niet meer om de haverklap crasht en opnieuw opgestart moet worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM