achvanleur op 01 september 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant uit zijn teleurstelling over de gebrekkige communicatie van Apple met betrekking tot een ingediende klacht. Na bijna drie weken zonder enige reactie, voelt de klant zich niet serieus genomen door het bedrijf. De verwachting was dat een gerenommeerd bedrijf als Apple fatsoenlijk zou reageren op klantvragen.
Je verwacht van een zichzelf respecterend bedrijf als Apple dat het zijn klanten tenminste te woord staat en fatsoenlijk antwoord geeft op een aan het bedrijf gerichte klacht. Ik wacht al bijna drie weken op enige repons op mijn aan het bedrijf gerichte klacht, zie Twitter. Teleurgesteld moet je constateren dat het bedrijf niet eens de moeite neemt om fatsoenlijk antwoord te geven.
Antwoord graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
