Mijn Klacht:

Ik heb een dochter van 10 jaar, zij speelt op mijn Ipad allerlei spelltjes
MSP, Highschool, Subwayserve en meerdere spellen die zij niet meer weet. ( voor haar is het ook gewoon een spelletje)

Nimmer wordt er aangegeven dat er automatisch geld van de creditkaart wordt afgehaald.

In het spel wordt gesproken over coins maar als ik het haar nu vraag zegt zij dat is geen echt geld.

Ook ik geef aan haar door dat zij niet moet ingaan op iets wat aangeeft dat het geld kost. Ook ik zie haar spelletjes als onschadelijk, want er wordt nergens duidelijk gemaakt dat coins ook echt geld is en dat dit van de creditkaart wordt afgehaald.

Wat verbaast mij is de rekening via de creditkaart, opgelopen tot
€ 1967,27

Hierbij verzoek ik nu vriendelijk om dit geld terug te storten op mijn rekening nr 538652764 tnv C.A. den Dulk en Y.H.M. Persoon

Tevens verwacht ik een duidelijke beschrijving over hoe dit stopgezet kan worden. en nooit meer zover kan gaan
( mijn dochter doet niets meer op onze Ipad)

Ik laat het er zeker niet bij zitten, en verwacht een spoedige reactie en terugstorting

Y. Persoon

Gewenste Oplossing:

Hierbij verzoek ik nu vriendelijk om € 1967,27 terug te storten op mijn rekening nr 538652764 tnv C.A. den Dulk en Y.H.M. Persoon

Tevens verwacht ik een duidelijke beschrijving over hoe dit stopgezet kan worden. en nooit meer zover kan gaan.vanaf 3 april 2014

Tevens een documentatie voor mij en mijn dochter, van wat ze wel kan spelen of waar duidelijk beschrijvingen van zijn. waarop een wachtwoord en gebruikersnaam ( voor ouders) ingesteld moet worden.

Dijdelijkheid indien het om "echt" geld gaat