Mijn Klacht:
Langs deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten omtrent de kwaliteit van een door Apple geleverd product.
Door mij werd via KPN in juli 2019 een nieuwe IPhone 7 aangeschaft. De garantie (via KPN) liep dus tot juli 2021.
Slechts 3 dagen na het verlopen van de garantie begaf de IPhone het volledig.
Na het opladen bleef het scherm op zwart staan en er gebeurde helemaal niets meer. De op advies van Apple-support geprobeerde geforceerde herstart gaf ook geen enkel signaal. Daarna op advies van Apple-support naar een Apple gecertificeerde zaak in Rotterdam geweest, waar mij na onderzoek van de IPhone werd medegedeeld dat er niets meer aan te doen was.
Ik heb intussen een nieuwe telefoon (IPhone 11) aangeschaft, maar heb heel veel moeite met deze situatie. Een artikel dat na 2 jaar volledig onbruikbaar is geworden. Toestel had nooit schade opgelopen maar begaf het dus toch.
Ik zou gaarne een reactie van u willen ontvangen omtrent dit geval.
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in kosten van de aanschaf van mijn nieuwe telefoon
