Klacht: Na update IOS 14 Iphone 7 onbruikbaar

[email protected] op 25 september 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 25 september 2020

Na de update naar iOS 14 heeft de gebruiker problemen met de iPhone 7, die het mobiele netwerk niet kan vinden. De telefoon valt regelmatig uit en start vanzelf opnieuw op, waardoor het netwerkprobleem aanhoudt. Ondanks het uitvoeren van verschillende oplossingen vanuit het internet, blijft de telefoon al meer dan 18 uur zonder mobiel netwerk.

Mijn Klacht:

De update gedaan naar IOS 14. Telefoon vind meestal het mobielnetwerk niet. En als die het gevonden heeft werkt het voor een paar uur. De telefoon valt uit en start uit zichzelf weer op. Met het gevolg dat hij weer geen netwerk kan vinden. WiFi werkt wel gewoon.
Verschillende akties uitgevoerd die via internet te vinden waren. Maar niks helpt. Op dit moment heeft de telefoon al ruim 18uur geen mobielnetwerk gevonden.

Gewenste Oplossing:

Als het mobielnetwerk weer ´gewoon´ gevonden wordt en ik de telefoon weer normaal kan gebruiken. Zonder bang te zijn dat ´ie´ onbruikbaar wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM