1Billydehonden op 19 oktober 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een email ontvangen van Apple waarin een nieuw toestel wordt aangeboden, maar heeft tot nu toe geen reactie op zijn klacht ontvangen. Hij verzoekt om een spoedige reactie en de levering van het beloofde toestel.
In een email is mij een nieuw toestel aangeboden. Ik een klacht ingediend maar nog geen reactie ontvangen.
Graag zo spoedig mogelijk uw reactie en levering van een nieuw toetel zoals beloofd
Ik wacht op levering van de 5S telefoon, zoals mij aangeboden in uw mailbericht. Zie bijlage.
Marleen de Wilde
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
