Klacht: machtsmisbruik

henk verschuur op 17 juni 2021 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant van Apple ervaart dat het bedrijf vervangingen van hardware door derden blokkeert via ingebouwde software. Hierdoor is de klant gedwongen om voor reparaties naar Apple zelf te gaan, wat leidt tot veel hogere kosten, zoals 500 euro voor een eenvoudige batterijvervanging die bij een derde partij slechts 150 euro zou kosten.

Mijn Klacht:

apple blokkeert vervanging van hardware door derden mbv ingebouwde software waardoor ik voor reparaties aangewezen ben op apple. dit betreft niet alleen laptops maar ook eenvoudige hardware vervanging zoals een telefoon batterij of een gebroken telefoonscherm. eenvoudige batterijvervanging van 150 euro bij een derde kost bij apple 500 euro omdat ze zogenaamd de bovenstuk (inclusief toetsenbord etc) van de laptop moeten vervangen.

Gewenste Oplossing:

apple moet OF de batterijvervanging van de laptop voor een redelijk bedrag repareren, OF de hardware vrijgeven zodat een derde het kan repareren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door henk verschuur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM