Mijn Klacht:

Afgelopen week is de Apple MacBook Pro (twv ca 4000€) spontaan er mee opgehouden.
Deze binnen de garantie periode opgestuurd naar Apple. Nu een antwoord terug dat het defect door vocht komt en dat de reparatie een kleine 1400€ kost.
Er is een foto meegestuurd (wazig) met daarin zichtbaar een kleine oxidatie aan een pootje van een condensator. Voor de rest is er niks, maar dan ook niks anders te zien. Dus volgens de technici (die je niet aan de telefoon kan krijgen) vochtschade.
Nou ben ik zelf techneut, en wilde dus in discussie.
Onmogelijk!. Apple care zijn alleen callcenter personen (heb zelfs een senior aan de lijn gehad) en weten niet waar ze het over hebben.
Mijn stelling:
1. Er zitten vocht sensoren in de MacBook die niks melden.
2. Er is zeker geen vloeistof oid over de MacBook gegaan.
3. De “oxidatie” zit midden op het moederbord, een plekje van hooguit 1×1 cm, niet bij een cruciaal onderdeel.
4. Nergens anders is iets van oxidatie te vinden.
5. Het is onmogelijk om vloeistof op die plek te krijgen.
6. Wie zegt niet dat het een residu is van een goedje uit de fabriek? Soldeer oxidatie? Flux resten?
7. Wie zegt dat een beetje witte aanslag (oxidatie?) het probleem is dat de MacBook niet meer werkt?

Discussie met Apple is onmogelijk, kan als consument niks doen anders dan (werd ook indirect gezegd) een rechterlijke zaak of second opinion?

Voel me behoorlijk in de steek gelaten, en heb ook besloten de MacBook ongerepareerd retour te sturen. (Met daarbij een vage disclaimer dat ik daarna geen rechten op garantie of zoiets heb)

Gewenste Oplossing:

Dat ze de laptop kosteloos binnen de garantie repareren of dat ze echt kunnen aantonen dat het MIJN fout is dat er oxidatie op een component pootje zit.