Klacht: MacBook Defect

Kevin K. op 01 september 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 1 september 2014

Een klant heeft in maart 2012 een MacBook Pro aangeschaft, maar heeft sindsdien veel problemen ervaren met het apparaat. Het heeft meerdere keren reparaties ondergaan, waarbij de harde schijf steeds vervangen werd, wat resulteerde in het verlies van gegevens en een lange periode zonder toegang tot de laptop.

Mijn Klacht:

In Maart 2012 een MacBook Pro gekocht bij een dealer van Apple. Echter heb ik de helft van de periode van een (ondeugdelijk) product van Apple kunnen genieten! De MacBook is inmiddels 5 a 6 keer bij een reparatiepunt van Apple geweest, en hetzelfde aantal keer is er een nieuwe harde schijf in geplaatst! Alle gegevens weg en daarnaast ook nog eens een maand of 7 a 8 niet over het apparaat kunnen beschikken, aangezien deze dus weg was voor reparatie..

Gewenste Oplossing:

Bij levering van een deugdelijk product!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM