Mijn Klacht:

In augustus 2012 heb ik een Iphone 4S (nummer: 01317100124282) aangeschaft. Op oudjaarsdag 2013 ben ik naar de Phonehouse gegaan omdat al enige weken de WIFi niet meer deed. Het toestel is naar Dynafic Care gestuurd en is bekeken. Resultaat: toestel omgeruild met een andere Iphone 4S, na “5” weken.(nummer: 013208008618039)
Dit toestel na enkele weken zelfde probleem. Weer opgestuurd naar Dynafic Care, zij hebben geen hiaten kunnen vinden. Verder met zelfde Iphone 4S. Na enkele dag geen Wifi. Weer opgestuurd naar Dynafix. Resultaat: zij geven aan dat het “nieuwe” toestel omgeruild gaat worden, maar dat zij niks op voorraad hebben en moeten wachten op levering van Apple. Zij gaven aan dat nog wel even kon duren. U begrijpt wel dat ik zeer ontevreden ben over het Apple product. Komende zomer biedt mijn abonnement de gelegenheid om een nieuwe mobiel aanteschaffen. U begrijpt wel dat ik momenteel grote bedenkingen heb om opnieuw voor een Apple mobiel te kiezen.
Wat kunnen jullie doen:
1. tav de toestand van wat ik hier boven heb beschreven en hoelang moet ik wachten op mijn mobiel? Heb het hard nodig tav mijn werk.
2. hoe kunnnen jullie mij geruststellen tav van keuze voor opnieuw een Apple Iphone?

Gewenste Oplossing:

Snelle afhandeling van de klachten en evt. vergoeding van gemaakte kosten tav mijn werk. Komende zomer een toestel waar geen problemen mee zijn. Bij de Phonehouse gaven ze aan dat er momenteel veel problemen zijn met dit product (iphone 4S).