Klacht: Klacht over fout na herstel

umhn op 06 maart 2021 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een klant heeft zijn laptop ter reparatie opgestuurd vanwege een barst en na betaling van 700 euro is deze gerepareerd. Bij ontvangst bleek er echter een montatiefout te zijn, wat leidde tot een extra reis van 250 km naar de Apple Store. De klant ontving uiteindelijk een vergoeding van 100 euro, terwijl hij zich zorgen maakte over mogelijke verdere schade aan de laptop.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn laptop met een barst opgestuurd voor reparatie, fijn dat deze na 700 euro armer te zijn is gefixt. Uit eindelijk komt mijn laptop terug met een montatiefout, waardoor ik 250 km heb moeten maken om op en neer te gaan naar applestore. Uit eindelijk een vergoeding voor 100 euro terwijl mijn laptop meer schade had kunnen oplopen door deze fout. Goede service na het betalen van 1400 euro aan een laptop en 700 euro aan herstelkosten.

Gewenste Oplossing:

Als ik een vergoeding van minimaal 350 euro krijg ben ik blij :)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM