adriaansen op 25 oktober 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een consument heeft een smartpen aangeschaft in Berlijn, maar het speakertje functioneerde al na twee dagen niet meer. Bij een poging om het artikel om te ruilen in een Apple Store in Nederland, kreeg de consument te horen dat dit niet mogelijk was, aangezien de omruilperiode van 14 dagen niet werd gehaald.
Ik heb een smartpen in Berlijn gekocht. Het speakertje gaat al na 2 dagen stuk. Ik wil het in de apple store in nederland omruilen maar dat gaat niet. Ik kan alleen binnen 14 dagen een nieuwe krijgen maar ik ben niet binnen die periode in Duitsland.
Het artikel in Amsterdam om kunnen ruilen of een nieuwe opgestuurd krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
