Mijn Klacht:

Iphone Xs gekocht bij de mediamarkt, garantie periode is voorbij maar wat blijkt, dat de Iphone niet aan de specificaties voldeed. De iPhone XS is dankzij de IP68-certificering waterdicht. Het toestel kan dus tegen water en dat betekent dat je ermee zou kunnen zwemmen en bellen onder de douche. Ook een plons in de toiletpot of de badkuip zou de iPhone XS moeten overleven. Wanneer een toestel een IP68-rating heeft gekregen, wil dat dus zeggen dat het waterdicht is voor een langere tijd dan 30 minuten en/of dieper dan 1 meter.

Het toestel van mij heeft slechts een regenbui te verduren gehad terwijl deze in mijn jaszak zat. Thuis aangekomen deed het toestel niets meer, nat geworden en dus direct afgedroogd. Even lezen op internet google is je beste vriend, ik volgde het advies direct in een plastic zak doen met hierin de droge rijst en de zak dicht knopen. Daarna niets mee gedaan maar afspraak gemaakt bij de verkoper Media Markt, die stuurde het toestel op naar hun Apple Repair center en het toestel kwam twee weken later terug met de melding ’total loss’. Het toestel is nooit onder water geweest, niet in een WC pot gevallen of ermee onder de douche gestaan, dat soort onzinnige zaken doen de wat ouderen niet.

Voor mij is de klacht dat het toestel niet voldeed aan de opgegeven specificaties, toestel heeft altijd in een mapje gezeten en ziet er nog zo goed als nieuw uit. Ook een auto, die kan na de garantie periode gewoon nog rijden in Oostenrijk ook als het regent. Wat kan Apple nog voor mij betekenen, als oplossing mocht ik gebruik maken van een speciale aanbieding, € 667.41 voor een refurbished model. Omdat je verslaaft bent aan die Appel producten ben ik voor een nieuwe Iphone 12 gegaan met de gedachten wel een klacht in te dienen.

DIT KAN NIET WAAR ZIJN toch ?

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe Iphone Xs of een goede prijscompensatie voor de Iphone 12 die ik al heb.