Mijn Klacht:

iPhone 6S lag op het nachtkastje in de nacht. Deze is spontaan ontploft. Hij is uit elkaar gespat en helemaal verbrandt. Hij zat niet aan de oplader.
Met helpdesk gesproken en ze namen deze klacht serieus.
Echter omdat ik hem ooit bij een erkende computerzaak heb weggebracht voor een nieuw scherm omdat er een barst in zat, geven ze aan dat de garantie en de hulp vervalt omdat ik hem niet heb laten maken door een erkend Apple bedrijf. Ik zou me moeten melden bij dat computerbedrijf waar ik hem heb laten maken. Dit is echter 2 jaar geleden gebeurd. Tevens geven ze aan,omdat ik foto’s moest insturen, dat er 2 kleine schroefjes verdwenen waren…ook mijn uitleg dat die met de ontploffing ws eruit gevlogen zijn geven ze aan dat ze blijven bij hun standpunt dat ik het niet heb laten repareren door Apple opgeleide mensen.
Als je de foto’s ziet schrik je..letterlijk van 2 kanten zwartgeblakerd van boven tot onder, er was behoorlijke rookontwikkeling en gelukkig lag de telefoon niet in bed, dan waren er gewonden gevallen.
De iPhone 6 S staat bekend erom dat de batterijen soms doorbranden , Apple heeft destijds vervanging aangeboden echter dat zie ik nu pas op internet staan.
Apple neemt hierin totaal geen verantwoordelijkheid voor zorg en garantie voor fouten in het toestel die mijne inziens niet kunnen ontstaan door een schermpje wat ik een jaar geleden professioneel heb laten vervangen.

Gewenste Oplossing:

Als ze de verantwoordelijkheid nemen dat er een fout in hun systeem of batterij zit en hier een vergoeding tegenover stellen. Telefoon was niet kapot, niet gevallen, is gewoon spontaan ontploft. Ze stellen de computerzaak verantwoordelijk omdat hinden scherm vervangen hebben. Kleine ingreep en 2 jaar geleden gebeurd. Dit moeten ze terugtrekken en hun service aanbieden om een klant tevreden te houden.