Mijn Klacht:

Ik als nu al 6 jaar lang apple-gebruiker ben erg teleurgesteld in Apple. Ik moet eerlijk zeggen dat ik nooit gezeur heb gehad met mijn Apple apparaten, maar nu dus wel met mijn iPhone 5. Toen ik op een avond thuis kwam met een lege telefoon en deze in de oplader stopte, ging hij niet meer aan. Ik dacht ik laat hem er een nachtje inzitten, dan zal hij vast wel vanzelf aanschieten. Uit eindelijk werd ik ’s nachts wakker en was mijn toestel kokend heet. Hij deed nog steeds niks. De volgende dag het toestel direct weg gebracht naar een ‘officiële’ iPhone-Doctor. Die vertelde me dat het moederboard doorgebrand was. Ik vroeg hem wat de reparatie zou gaan kosten als ik dit vervang, hij vertelde me dat dat duurder is dan een compleet nieuwe telefoon te kopen.
Uit eindelijk breng ik mijn telefoon bij de Phone-House in Papendrecht, waar ik hem vandaan heb, en die hebben hem naar Apple gestuurd. Nu geeft Apple mij GEEN garantie omdat hij al open is gemaakt! Een toestel bij een 2 jarig abbonement van 75 euro p/m + 100 euro bijleg voor het toestel, en ik krijg geen garantie op iets waar ik niks aan kan doen, schandalig. En dan bovenop alles moet ik nu nog 36 euro betalen wil ik mijn kapotte toestel terug krijgen, zegt die man nog heel vrolijk dat ik korting krijg als ik een nieuw toestel koop, dan is die ‘maar’ 583 euro. Diep teleurgesteld in Apple, nu loop ik met mijn iPhone 3tje.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuw toestel krijg omdat ik hier niks aan kan doen.